В мае прошлого года житель Самары приобрел у турфирмы «Турбюро» (экс-«Самарские путешествия») круиз на теплоходе «Князь Донской», который должен был пройти по маршруту Самара — Волгоград — Самара. Общая стоимость составила 42 тысячи рублей. Но за неделю до отплытия туристу сообщили, что круиз отменяется, и нужно забрать оплаченные по договору денежные средства.
18 июля 2014 года потребитель обратилась в адрес «Турбюро» с заявлением о возврате денежных средств, однако примерно через месяц компания возместила лишь 10 тысяч рублей. Оставшаяся денежная сумма в размере 32 тысяч рублей так и не была возвращена.
В результате суд взыскал с компании «Турбюро» 32 тысячи рублей по договору оказания услуг, еще 42 тысячи рублей в качестве неустойки, 5 тысяч рублей морального вреда и 37 тысяч рублей штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Кроме того, с «Турбюро» в доход бюджета Самары взыскана госпошлина в размере 6,4 тысячи рублей.
Источник: Cruiseinform.ru
